5 dicas para vendas digitais no mercado Óptico.
Se você trabalha com lentes de contato, já sabe: o consumidor mudou. Hoje, ele pesquisa antes de comprar, pergunta pelo WhatsApp, navega pelo Instagram e quer tudo rápido, fácil e com confiança. E isso é ótimo. Porque onde tem atenção, tem oportunidade.
O digital não é mais tendência, é realidade. E dominar os canais que seus clientes já usam no dia a dia pode ser o empurrão que faltava para suas vendas decolarem. Neste artigo, vamos mostrar como usar WhatsApp e Instagram de forma estratégica para vendas de mais lentes de contato, criar relacionamento e destacar sua marca no mercado óptico.
1. O WhatsApp é seu novo balcão de atendimento.
O WhatsApp é mais do que um app de mensagens. É um canal direto, rápido e preferido pela maioria dos clientes. Mas para que ele funcione como um verdadeiro aliado nas vendas, é preciso profissionalizar o uso.
Dicas práticas:
- Tenha um número comercial (de preferência com WhatsApp Business).
- Configure mensagens automáticas de boas-vindas e ausência.
- Crie etiquetas para organizar contatos por interesse (Ex: “Cliente fixo”, “Pedido em andamento”, “Lente de teste”).
- Envie conteúdos úteis e relevantes: cuidados com lentes, promoções, novidades de produtos.
Uma conversa bem feita gera vendas. Seja rápido, gentil e objetivo. O cliente quer sentir que está sendo atendido com atenção, e não recebendo mais do mesmo.
2. O Instagram é sua vitrine 24h.
Mais do que estética, o Instagram é presença digital. É lá que o consumidor vai ver se sua marca é confiável, ativa, atualizada. E sim, ele julga o perfil em segundos. Se a vitrine não estiver em ordem, ele sai sem nem perguntar o preço.
Conteúdos que funcionam:
- Antes e depois: clientes satisfeitos, maquiagens com e sem lente, resultados reais.
- Demonstrações rápidas: como aplicar, como higienizar, diferenças entre modelos.
- Bastidores e humanos: mostrar o dia a dia da ótica ou da equipe gera proximidade.
- Stories interativos: caixinhas de perguntas, enquetes e testes.
Dica de ouro: use link na bio com catálogo digital (pode ser via Linktree ou WhatsApp direto). Quanto menos cliques, maior a chance de conversão.
3. Conecte os dois canais com estratégia.
O segredo está em fazer os canais conversarem entre si. Use o Instagram para atrair. Use o WhatsApp para fechar.
Poste algo no feed? Encerre com uma frase como: “Gostou? Fale com a gente no WhatsApp e tire todas as dúvidas!”
Tem uma promoção? Crie uma arte para os stories com botão de “Arraste para cima” ou link na bio.
Está com produto novo? Envie um catálogo exclusivo por WhatsApp para quem já interagiu no Instagram.
Quanto mais fluida a experiência, mais segura a decisão de compra do cliente.
4. Conteúdo vende mais que preço.
O mercado de lentes não é só sobre produto. É sobre visão, conforto, estética e saúde. Então, vá além do preço.
Educar é vender com valor. Mostre por que aquela lente é melhor para determinado perfil, como ela se comporta no dia a dia, os diferenciais da tecnologia e até cases reais de clientes que melhoraram a experiência após a troca.
Quanto mais confiança, menos resistência ao preço.
5. Atenção vale ouro, e engajamento vale venda.
Responder rápido, lembrar o nome do cliente, oferecer um brinde quando o cliente compra novamente, agradecer a indicação… tudo isso faz parte da estratégia.
Clientes fiéis vêm de boas experiências. E boas experiências vêm de uma venda bem-feita, com presença digital ativa e atendimento próximo.
O digital não substitui o vendedor.
WhatsApp e Instagram não são concorrentes da venda presencial, são extensões dela. Quando usados com inteligência, eles:
- Atraem mais clientes
- Reduzem objeções
- Facilitam a recompra
- Aumentam a confiança na sua marca
E no final do dia, o que todo mundo quer, seja no digital ou no presencial, é ser bem atendido.
Então invista tempo e energia em criar uma comunicação que aproxima.
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Fonte das imagens:
Autora e publicação: Brunna Gambarini.
Aprovação: Ana Beatriz Bittencourt.
