Se você está se perguntando se vale a pena vender lentes de contato com grau, é melhor que troque a pergunta para “vale a pena investir em fidelização de clientes e vendas fixas?”, pois é isto que as vendas de lentes de contato de grau representam.
As lentes de contato de grau são como uma aliança de noivado, elas afirmam a relação de confiança que o cliente tem com você. Além de aumentar seu faturamento, a venda de lentes de contato potencializa a venda de outros produtos e a sua relação com a clientela. Elas representam novas oportunidades de relacionamento e experiências de compra para seus clientes.
BAIXO CUSTO DO INVESTIMENTO E ALTO VALOR EM FIDELIZAÇÃO
Todo comerciante experiente sabe que não basta vender somente para novos clientes, é preciso também vender sempre para os mesmos clientes. Ter compradores assíduos que estão sempre retornando para sua loja é a marca de toda boa relação cliente – vendedor. Pois esta relação é o que chamamos de “fidelização” da clientela, e é essencial que esta prática esteja sempre em ação no cotidiana do seu comércio.
No final das contas, os clientes fiéis são aqueles que garantem o retorno fixo do seu investimento. Você sabia que a venda de certos produtos é estratégica para promover a fidelização? É este o caso das lentes de contatos de grau.
São amplas as possibilidades terapêuticas das lentes de contato, isto significa que o público potencial que se beneficiará do uso das lentes é igualmente amplo. A variedade de lentes de contato pode beneficiar sua ótica porque ampliam a oferta de produtos e experiências possíveis para seus clientes.
As lentes de contato com grau atendem pessoas com miopia, astigmatismo, hipermetropia e oferece ainda outros recursos estéticos. Isto significa que este produto tem alto potencial de aumentar sua cartela de clientes. Mas para além desta vantagem, há uma outra muito importante: o usuário de lentes de contato é o tipo de cliente fixo que você precisa.
POR QUE A VENDA DE LENTES DE CONTATO DE GRAU SÃO INVESTIMENTO EM FIDELIZAÇÃO?
A maioria das lentes de contato de grau no mercado são de uso descartável. Algumas têm prazo de usabilidade de um dia (conhecidas como por 1 day), outras são quinzenais, mensais e até bimestrais. O fato de as lentes de contato serem descartáveis, ainda que algumas possam ter uma usabilidade mais prolongada, faz com que seu cliente retorne para sua ótica para substituir os pares descartados. É a própria característica da usabilidade das lentes que potencializa a volta do seu cliente.
Lembre-se, clientes de lentes de contato com grau também precisam de óculos de sol e até mesmo óculos de grau reserva ou de uso esporádico. Isto significa que ao vender as lentes de contato de grau ou coloridas, você aumenta enormemente as chances de vender também outros produtos.
A VENDA DE LENTES DE CONTATO COM GRAU AUMENTA A RELAÇÃO DE CONFIANÇA COM SEU CLIENTE
É muito comum que usuários de lentes de contato relacionem os cuidados com as lentes à saúde dos olhos. E como diz o ditado “com saúde não se brinca” e, por isso, seus clientes levam a sério o momento de comprar lentes de contato. Tudo que o cliente de ótica procura é uma ótica de confiança onde ele não precise se preocupar com nada.
Pois você já deve ter percebido que o comportamento de compras em óticas é bem diferente do comportamento de compras para outros setores. A diferença é que as óticas oferecem produtos que combinam estética e saúde. Por este motivo, os clientes buscam uma relação estável e duradoura, tendo propensão para a fidelidade. Saúde ocular é assunto sério, e ninguém quer se aventurar por aí experimentando várias óticas aleatórias. Isto é ainda mais importante para clientes de lentes de contato de grau.
Uma vez que o cliente de lente de contato experiencia uma relação de confiança com sua loja, ele não verá motivos para trocar de ótica. Tal confiança se estenderá, por associação, também aos demais itens do seu kit de produtos. Quem confia em comprar lentes de contato de grau com você, confia também em comprar todos os seus outros produtos. Quando se trata de produtos relacionados à saúde, confiança é tudo!
OS CLIENTES QUE TE INDICAM SÃO OS CLIENTES QUE CONFIAM EM VOCÊ
Sabemos que o maior agente influenciador do comportamento de compras do brasileiro é o “boca – a – boca”. E você sabe quais são os clientes que mais indicam os seus serviços para outras pessoas? São os clientes fiéis, aqueles que estão sempre retornando para sua loja.
Vender lentes de contato com grau ampliam as suas possibilidades de construir relações mais duradouras. E relações duradouras só são possíveis com confiança. Sabe o que acontece quando você conquista fidelidade e confiança? Seus clientes te indicam e você vende mais produtos! Sim, é simples assim.
Ter produtos estratégicos que incentivem seus clientes a retornar para loja é essencial em qualquer comércio varejista. Nas óticas não seria diferente. As lentes de contato são este produto que você deve procurar conhecer e oferecer em seu estabelecimento. Com um baixíssimo investimento, elas te dão um retorno de valor intangível para além do lucro real de suas vendas. Vale muito a pena vender lentes de contato de grau!
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